目前來說，人工智能最常見的應(yīng)用方式便是弱人工智能在工業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用。世界上已經(jīng)有非常多的現(xiàn)代化工產(chǎn)選擇機(jī)器人代替熟練工人進(jìn)行生產(chǎn)和制造。那么對于腦力勞動(dòng)者呢？人工智能又將對他們有何影響。以下是一些最可能被自動(dòng)化的腦力工作。
因智能產(chǎn)品的出現(xiàn)，哪些行業(yè)的腦力工作者面臨高系數(shù)的失業(yè)危機(jī)？通常，我們不喜歡被問到這個(gè)問題，因?yàn)樽置娴幕卮鸩⒉皇敲嬖嚬傧胍皆兊拇鸢浮?/span>
人工智能機(jī)器人
多數(shù)工作包括任務(wù)執(zhí)行可以且將會(huì)被自動(dòng)化代替，但同時(shí)，幾乎所有的工作中，在可預(yù)見的未來，都包含電腦無法處理的核心元素。因此，我們不能歸結(jié)為一個(gè)明確的類似“避開a,b,c類職業(yè)”或“申請x,y,z職位”結(jié)論。盡管如此，我們必須承認(rèn)一部分的腦力工作將會(huì)輕易屈服于智能機(jī)器人的興起。它們將會(huì)占據(jù)那類可以被編譯成標(biāo)準(zhǔn)步驟的工作，以及那類基于完全格式化數(shù)據(jù)的決策。新聞中正好有一個(gè)非常貼切的例子證明以上論述。華爾街日報(bào)標(biāo)題如是“金融企業(yè)運(yùn)用人工智能處理過度合規(guī)性問題”。
所謂合規(guī)性，指的是一個(gè)公司證明其遵守政府監(jiān)管部門發(fā)布的法律法規(guī)的義務(wù)。在一家從事金融服務(wù)的公司，合規(guī)性包括持續(xù)監(jiān)控可能洗錢交易，受制裁的交易，計(jì)費(fèi)欺詐，以及為“知道你的客戶”檢查做準(zhǔn)備。據(jù)華爾街日報(bào)Ben DiPietro報(bào)道，現(xiàn)在以上所有都由配置自然語言處理系統(tǒng)的機(jī)器完成。
然而，合規(guī)性監(jiān)管不僅僅限于銀行。合規(guī)專家從事于各個(gè)領(lǐng)域，從立法涉及到的健康保健公司到監(jiān)管部門嚴(yán)盯的食品公司，再到有責(zé)任追蹤反恐?jǐn)?shù)據(jù)的航空公司。在過去十年，合規(guī)部門的工作類別增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了絕大多數(shù)行業(yè)的速度，而事實(shí)上，所有數(shù)據(jù)記錄和通信都急需自動(dòng)化。
基于法規(guī)，數(shù)據(jù)密集的特點(diǎn)，讓合規(guī)性檢查非常適用于自動(dòng)化操作。越多的法規(guī)需要遵循，就有越多的職員行為需要監(jiān)控；越多的內(nèi)外部交易數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，就越需要自動(dòng)化軟件監(jiān)控其合規(guī)性。美國國會(huì)或歐盟可以擬定一切關(guān)于銀行或其他行業(yè)的法律條規(guī)，但政客和官僚卻對當(dāng)下的科技認(rèn)知甚少。如果沒有自動(dòng)化的幫助，我們很難想象在一些領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)完全遵從合規(guī)性法規(guī)行為。
并非所有合規(guī)性工作都會(huì)被替代----一般電腦只提供打破法規(guī)的可能性，而人是研究并讓它執(zhí)行操作的主體----但絕大多數(shù)常規(guī)及信息量大的任務(wù)都將不需要人來完成。這將導(dǎo)致必然的裁員。合規(guī)性工作者面臨要么找工作，要么獨(dú)自工作的無奈選擇。（然而，我們深感愧疚，就在2年前，人們還沒有意識(shí)到這會(huì)發(fā)生。像華爾街日報(bào)當(dāng)時(shí)還報(bào)道稱未來也和2014年一樣，“選擇合規(guī)性職業(yè)的人，前途一片光明 ”）
站在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的角度，我們該如何對抗這項(xiàng)特殊的勞動(dòng)力替換？
去年秋天，我們有幸參加了“Global Peter Drucker論壇”（這場論壇每年舉辦一期，聚集了維也納精英頭腦，現(xiàn)以“管理類達(dá)沃斯論壇”被人們熟知。），并從中吸取管理知識(shí)。其中，我們發(fā)現(xiàn)有一個(gè)章節(jié)特別有趣，叫“創(chuàng)業(yè)社會(huì)”，稱政策制定者都需要力圖去建設(shè)。德魯克在其80多歲的時(shí)候?qū)懥诉@本書，闡述了對創(chuàng)業(yè)活動(dòng)最擔(dān)心的一個(gè)問題：遵循越來越多繁重條例需要付出的高額成本。他指出“發(fā)達(dá)國家內(nèi)部的毒瘤：國家隱性消耗下的穩(wěn)定增長”。
錢，更甚可能是人的時(shí)間和精力的消耗。這些損耗是無形的，因?yàn)樗鼈儾挥?jì)入政府預(yù)算，但是，卻可能隱藏在醫(yī)生的戶頭上，因?yàn)樗淖o(hù)士可能花費(fèi)她大半的時(shí)間填寫各種政府表格和報(bào)告；又或者在大學(xué)預(yù)算上，因?yàn)?6位高級管理者的工作是保證運(yùn)營合規(guī)性；又或者出現(xiàn)在一家小型公司的盈虧報(bào)告上，因?yàn)樗麄?75個(gè)雇員中的19位的工作是政府稅使，從他們的同事的工資中扣除稅收和社會(huì)保障繳款，收集供應(yīng)商和客戶的稅務(wù)識(shí)別號碼然后將信息呈報(bào)給政府部門，或者，像歐洲那樣，征收增值稅。
德魯克的抱怨是，在急需新的解決方案的全球經(jīng)濟(jì)，這些間接成本造成了嚴(yán)重的機(jī)會(huì)成本?！皼]有一個(gè)人相信，稅務(wù)會(huì)計(jì)師在對國家財(cái)富或生產(chǎn)力做貢獻(xiàn)的同時(shí)，不論是物質(zhì)還是精神，也是社會(huì)的資產(chǎn)嗎？他指出，政府強(qiáng)使公司把人力配置在這些崗位是錯(cuò)誤，“把我們稀缺的穩(wěn)步增長的人類智慧放置到基本無產(chǎn)的追求中，是錯(cuò)誤的配置?！?/span>
德魯克曾有一個(gè)提議，但即便是他自己也覺得這個(gè)提議不可能被接受。然而，30多年后的今天，另一個(gè)提議正浮出水面。人工智能可以通過執(zhí)行合規(guī)性程序，在不削減公共利益的前提下，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)。
當(dāng)我們提及應(yīng)該怎樣在工作場所部署智能機(jī)器時(shí)，我們經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的是數(shù)量而非自動(dòng)化。我們堅(jiān)持認(rèn)為職員應(yīng)該去實(shí)施認(rèn)知計(jì)算機(jī)解決方案，不僅因?yàn)檫@樣他們可以用更少的人力去完成，而是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有人員承擔(dān)更大的挑戰(zhàn)，擁有更大的影響力。在合規(guī)性工作中應(yīng)用智能機(jī)器可以大規(guī)模的增加人力工作。通過讓人從過去的機(jī)械工作中解脫出來去從事創(chuàng)造價(jià)值的工作，智能機(jī)器可以促進(jìn)創(chuàng)新社會(huì)的發(fā)展，促進(jìn)創(chuàng)新是我們對提升人類幸福指數(shù)最高的期望。
也許，人工智能奪走的，不僅僅是人類的工作。
企業(yè)和政府斥巨資追求人工智能的光環(huán)，在短短十年內(nèi)，人工智能就可能超越人類智慧?？茖W(xué)家認(rèn)為，一旦人工智能達(dá)到一定水平，它將驅(qū)動(dòng)一種很像人類的機(jī)體。我們可能會(huì)被迫與一種更狡猾、更強(qiáng)大，甚至完全超出我們想象的對手競爭。
來源：譯言 譯者：sherry2008cn
